Входные Стальные Двери Отзывы
Чего боишься, то и случится..
Хочу поделиться своим отзывом о компании TOREX, которая занимается продажей стальных дверей. Они же ООО «Порта НН».
В конце 2016г решили поставить новую входную дверь. Среди тысячи неизвестных марок и брендов остановились на компании TOREX, которая позиционирует себя как надежная фирма, с многолетним опытом работы и качественным сервисом. Мы гнались именно за качеством и готовы были переплатить больше, именно для того что бы все сделали в срок и без нареканий. Сотрудники компания TOREX любезно рассказали нам всю технологию изготовления их дверей, описали весь процесс установки, рассказали о своем прекрасном сервисе, о гарантии, которая действует год, в общем, обо всем, что нас волновало в первую очередь и убедили заказывать двери только у них. 29 декабря мы заключили с ними договор. Девушка менеджер нас предупредила, что в связи с новогодними праздниками изготовление двери будет начато после 20 января. Оплатив 50% стоимости, стали ждать окончания праздников и звонка от девушки менеджера, которая обещала с нами связаться, как только изготовят дверь. Ждали звонка 21 января, 22 января, 23 января и т.д, списывали все на праздники, всё понимаем, все мы люди и нужно просто подождать, но про нас благополучно забыли. Ждали до 26 числа и решили набрать сами. Девушка менеджер (не буду называть всех имен т.к отвечали всегда разные) уточнив номер договора, моментально поменявшись в голосе стала возмущаться о том, почему мы ещё не привезли вторую часть оплаты за дверь. На наш удивленный ответ, о том что нам никто не сообщил этого, она посмеялась, ответив что в 21 веке все так работают и дверь нам будут ставить только после того как мы подвезем вторые 50%. Мы не отказывались от этого и даже сами задавались вопросом, а когда собственно платить? Но было очень неприятно слышать насмешки в свой адрес и осознавать то, что нам не рассказали про их систему оплаты. Не буду дальше рассказывать про безответственность и наглую ложь менеджеров, которые забывали про нас в последующие дни, уже после внесения последних денег. Установили дверь 31 января и если бы мы не позвонили, то про нас бы наверно окончательно забыли. Кстати 31 января была установка двери, а оплаченных откосов и наличников нам потом пришлось ждать ещё 2 недели. Дальше начинается самое интересное.
Дверь устанавливали очень долго, ругаясь и матерясь, установщики изрекли, что дверь бракованная и из-за этого установка заняла очень много времени. Опять же со слов мастеров, обычно двери ставят в течении 1- 1, 5 часов. Собрали весь свой инструмент, я осмотрела визуально дверь и подписала все необходимые документы по установке. Как...
..Далее я не выдержала и начала возмущаться по всей сложившейся ситуации, не буду тут расписывать..каждый наверно поймет, что было сказано мною..
М: Давайте я все ещё уточню и перезвоню вам..
..В трубке слышны какие-то переговоры с другими девочками менеджерами и гудки, она положила трубку..
Сказать что я офигела, ничего не сказать.
Далее я решила дозвониться по главному номеру 8 800 333.., который указан на их официальном сайте, объяснила всю ситуацию первому оператору, она меня переключила на второго оператора, второй переключил на третьего, который непосредственно находился на заводе в г. Саратов. Он мне предложил оставить жалобу на их официальном сайте, описав всю суть проблемы, затем извинился от лица компании(ПЕРВОЕ, я УСЛЫШАЛА ПЕРВОЕ ИЗВИНЕНИЕ за все это время)и сказал что сейчас свяжется с Нижегородскими менеджерами и уточнит все нюансы.
Через 15 минут со мной связывается региональный менеджер, начинает, конечно же, с извинений. Сваливает всю вину на завод, что они не положили зеркало в газель. Которая должна была приехать в Нижний Новгород. Предлагает записать его личный номер телефона, чтобы лично контролировать мою заявку и ….барабанная дробь..и обещает перезвонить как только сам поедет в г. Саратов за этим зеркалом, а когда это будет он не сказал, потому что не хочет давать обещаний. Давайте созвонимся с вами через недельку, через полторы и я вас сориентирую по времени. Всего доброго, до свидания. Занавес.
